Der FCW FootPass ist ein persönliches elektronisches Abonnement. Auf diesem können verschiedene Angebote des FC Witikon (z.B. das 4Fun-Training) geladen, gebucht und nachverfolgt werden. Der FCW FootPass muss zu jedem dieser Trainings mitgebracht werden, entweder ausgedruckt auf Papier oder digital (QR-Code) auf dem Handy.

Inhalt:

• Navigation
• Home
• Tickets
• Neues Ticket oder Abo kaufen
• Termine
• Termine reservieren
• Reservation stornieren
• Buchungen
• Häufig gestellte Fragen
• Support

Navigation

Im Kopfteil aller Seiten befindet sich die Navigation: Home, Tickets, Termine, Buchungen und Hilfe.

Home

Auf der Home-Seite befinden sich die allgemeinen Informationen zum FootPass. 

Hier stehen die persönlichen Angaben der besitzenden Person (Name, Geburtsdatum, E-Mail) sowie Informationen zum Ticket (Nummer, Status). Der QR-Code dient dazu, dass das Ticket von einem Trainer oder einem Funktionär des FC Witikon eingescannt und das Guthaben kontrolliert werden kann.

Tickets

Auf der Ticket-Seite sind die gültigen und abgelaufenen Tickets und Abos für die verschiedenen Angebote des FC Witikon mit ihrem Guthaben und ihrer Gültigkeit aufgelistet.

In der Spalte «Guthaben» stehen die Anzahl Eintritte, welche für das jeweilige Angebot auf dem FootPass geladen sind. Ausserdem stehen folgende Funktionen zur Verfügung, welche durch Klick aktiviert werden können):

• (i)-Symbol: Es öffnet sich ein Browser-Fenster mit weiteren Informationen zu diesem Angebot.

Neues Ticket oder Abo kaufen

Im Abschnitt "Neues Ticket oder Abo kaufen" kann man zu einem bestimmten Angebot neues Guthaben kaufen. Das Angebot kann geändert werden. Für die meisten Angebote stehen unter Tickettyp mehrere Optionen zur Verfügung, z.B. Einzeleintritte oder Mehrfacheintritte. Mit der Schaltfläche «Kostenpflichtig kaufen» wird die Bestellung ausgelöst. Das Guthaben wird sofort gutgeschrieben. Anschliessend verschickt das System eine Rechnung an die im FootPass erfasste E-Mail-Adresse. Diese Rechnung ist in der Regel innert weniger Tage zu bezahlen.

Termine

Auf der Termine-Seite sind die die Termine der nächsten Wochen für das entsprechende Angebot sowie die bereits getätigten Reservationen ersichtlich. 

Die Spalte "Verfügbarkeit zeigt an, wie stark der Termin bereits gebucht wurde.

• grün: es hat noch Plätze frei
• orange: es hat noch wenige Plätze frei
• rot: es hat keine Plätze mehr frei - das Training ist ausgebucht

Termine reservieren

Durch drücken auf die Schaltfläche "reservieren" kann ein Termin reserviert werden. Kurze Zeit später erhält man eine Bestätigung per E-Mail. 

Wichtig: Termine können nur reserviert werden, wenn Guthaben für das entsprechende Angebot vorhanden ist.

Wichtig: Das Guthaben auf dem FootPass wird erst beim Scanning des QR-Codes belastet.

Reservation stornieren

Sobald man einen Termin gebucht hat, erscheint unter "Meine Reservationen" der entsprechende Termine, mit der Datum, der Uhrzeit und dem Ort. Mit der Schaltfläche «stornieren» kann man einen reservierten Termin stornieren. Kurze Zeit später erhält man eine Bestätigung per E-Mail. 

Wichtig: Die Stornierung ist bis 24 Stunden vor dem Termin möglich. Danach behalten wir uns vor, das Ticket zu belasten.

Buchungen

Auf der Buchungen-Seite werden die letzten Buchungen auf dem FootPass angezeigt. 

Häufig gestellte Fragen

Wieso erhalte ich keinen neuen FootPass, wenn ich neues Guthaben kaufe?

Der FootPass ist ein persönliches Abonnement, welches sich nicht ändert. Er dient als Portal für alle Sondertrainings und läuft nur ab, wenn er auf Wunsch des Inhabers deaktiviert wird. Neues Guthaben wird also immer auf einen bestehenden FootPass geladen.

Warum wird in meinem FootPass die Schaltlfläche «reservieren» nicht angezeigt?

Das liegt wahrscheinlich daran, dass für das entsprechende Angebot kein Guthaben vorhanden ist. Bitte kaufe zuerst ein neues Ticket oder Abo für das entsprechende Angebot.

Wieso muss ich bei FCW 4Fun keinen Mitgliederbeitrag zahlen?

Bei FCW 4Fun handelt es sich um ein Angebot, bei welchem nur die effektive Teilnahme an den Terminen verrechnet wird. Im FootPass kann man Tickets für 1 Eintritt und Tickets für 5 Eintritte kaufen. In den ersten beiden Monaten eines Semesters (Januar/Februar bzw. Juli/August) gibt es auch die Möglichkeit, ein Halbjahres-Abo zu kaufen. Das lohnt sich aber nur, wenn ein Spieler mehr als 80% der angebotenen Trainings besucht. 

Muss ich die Teilnahme an einem bevorstehenden Training auch dann reservieren, wenn ich ein Halbjahres-Abo habe?

Ja, jede Teilnahme muss im entsprechenden Kalender reserviert werden. Diese Registrierung ist keine Ticketkontrolle, sondern vergleichbar mit einer Sitzplatzreservation bei der SBB. Für den FCW ist diese Reservation die Grundlage, wie viele Trainer wir bereitstellen müssen oder ob ein Training mit der Anzahl angemeldeten Teilnehmenden stattfinden kann.

Wieso sehe ich im Buchungskalender einen Termin nicht, obwohl ich sicher bin, dass ein Training an diesem Tag stattfindet?

Dies kann mehrere Gründe haben:

• Die maximale Anzahl Teilnehmende für dieses Training ist bereits erreicht.
• Das Training wurde in der Zwischenzeit abgesagt (z.B. wenn nach längerem Regen die Plätze gesperrt sind).
• Wir befinden uns gerade in der Sommer- oder Winterpause, und dich nächsten Termine werden erst zu einem späteren Zeitpunkt aufgeschaltet.

Kann ich trotzdem an einem Training teilnehmen, wenn ich vergessen habe, den Termin zu reservieren?

Nein. Wenn die Teilnahme am entsprechenden Termin nicht gebucht wurde, bitten wir um Verständnis, dass ein Kind nicht am Training teilnehmen kann, auch nicht, wenn noch Guthaben auf dem FootPass vorhanden wäre.

Kann ich trotzdem an einem Training teilnehmen, wenn ich den FootPass vergessen habe oder kein Guthaben auf dem FootPass ist?

Nein. Wir bitten wir um Verständnis, dass ein Kind in diesem Fall nicht am Training teilnehmen kann. Fehlendes Guthaben kann aber auch wenige Minuten vor einem Training aufgeladen werden.  

Wie kann ich mich an die Trainerin oder an den Trainer werden?

Support

Hast du Probleme bei der Nutzung des FootPass oder hast du Fragen? Dann schreibe eine E-Mail an support@fcwitikon.ch und gib dabei deine Ticket-ID an.